🚀 Senior Consultant Conversational AI (m/w/d) | Big 4 Beratung | Deutschland

Für eine Big-4-Beratung suche ich aktuell einen Senior Consultant Conversational AI (m/w/d), der Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner Conversational-AI-Lösungen unterstützt.

Die Rolle verbindet Themen wie Conversational AI, Customer Experience, Automatisierung und digitale Transformation und bietet die Möglichkeit, an großen Enterprise-Projekten im Chat- und Voicebot-Umfeld mitzuwirken.

💡 Deine Aufgaben:

• Konzeption, Weiterentwicklung und Umsetzung von Conversational-AI-Lösungen im Chat- und Voice-Kanal

• Optimierung von Customer Journeys, Conversation Designs und NLU-Modellen

• Unterstützung beim Aufbau von Conversational-AI-Operating-Modellen und Competence Centern

• Begleitung von Rollouts, Transformationsprogrammen sowie Change Requests

• Zusammenarbeit in internationalen und interdisziplinären Projektteams

🎯 Dein Hintergrund:

Technischer Fokus:

• Erfahrung mit der Implementierung von Conversational-AI-Lösungen

• Kenntnisse in Python und/oder JavaScript

• Erfahrung mit Chatbots, Voicebots, Automatisierung oder AI-Plattformen

Business-Fokus:

• Erfahrung im Customer Service, Contact Center Umfeld oder in der digitalen Transformation

• Kenntnisse im Anforderungsmanagement und Conversational Design

• Verständnis für Conversational-AI-Use-Cases und Customer Journeys

Zusätzlich:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Reisebereitschaft

✅ Das erwartet dich:

• Projekte bei namhaften Enterprise-Kunden

• Mitarbeit an innovativen AI- und Automatisierungsinitiativen

• Starke Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Remote-Anteil

• Klare Karriereperspektiven innerhalb einer wachsenden AI-Praxis

📍 Standorte: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart oder Walldorf

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